Encomienda que hace 28 dias que no llega a mi domicilio

Srs. ejecutivos de Correos de Chile, mi hija Gabriela Díaz me envió una encomienda a mi domicilio de la ciudad de Quilpué(Lautaro 1030), pero hasta esta fecha aún no puedo saber concretamente donde se encuentra y mi hija hablócon el Jefe de Correos de P.Montt y este se comprometió a solucionar el problema. Esto no ha sucedido aún. Por mi parte concurrí a Correos Quilpué y jefe, señor Tapia, me recibió una un reclamo por escrito que estampé en el libro de reclamos. Hago presente a uds. que siempre he recibido por parte de correos la mejor atención pero algo falló esta vez por lo que solicito una investigación sumaria que aclare este problema. Espero respuesta de acuerdo a la normativa vigente.